Proses Pencitraan Melalui Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Tentang Aplikasi Ichat (Studi Kasus tentang Proses Pencitraan PT. Telekomunikasi Bandung dalam Program Aplikasi i-CHAT)

Abstract

CSR (Corporate Social Responsibility) merupakan salah satu kewajiban yang Harus dilaksanakan oleh perusahaan sesuai dengan isi pasal 74 Undang-Undang Perseroan Terbatas (UUPT) yang terbaru, yakni UU Nomer 40 Tahun 2007.Melalui undang undang ini, industri-industri wajib untuk melaksanakannya, CSR adalah basis teori tentang perlunya sebuah perusahaan membangun hubungan harmonis dengan masyarakat domisili. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pencitraan program CSR Melalui aplikasi i-CHAT di PT Telekomunikasi Bandung, untuk mengetahui cara PT Telekomunikasi Bandung mengatasi kendala yang terjadi saat melakukan program CSR melalui aplikasi i-CHAT dan untuk mengetahui langkah-langkah PT Telekomunikasi Bandung menjalin hubungan dengan tumarungu dalam program CSR Melalui aplikasi i-CHAT. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus.Untuk menerapkan suatu teori terhadap suatu permasalahan memerlukan metode khusus yang dianggap relevan akan membantu memecahkan permasalahannya. Berdasarkan hasil analisa, Program aplikasi i-CHAT mendapat tanggapan yang Positif dan sangat baik dari kalangan tunarungu maupun dari guru-guru SLB. Begitupun dari SLB Negeri Cicendo banyak sekali manfaat yang telah diterima dan di dapatkan.Setiap kendala ataum asalah PT Telkom selalubersifat responsive terhadap masalah yang muncul dan selalu memberikan usulan solusi terhadap keluhan keluhan atau kendala- kendala yang terjadi di SLB yang menggunakan aplikasi tersebut dan langsung menindaklanjutinya.Langkah-langkah PT Telkom menjalin hubungan tidak melakukan pendekatan langsung kepada murid-murid SLB, tetapi lebih kepada guru-guru dan kepala sekolahnya dengan cara sosialisasi, membagikan DVD i-CHAT secara gratis dan membuat media komunikasi berupa group facebook i-CHAT.