Analisis Work Standard dengan Menggunakan Metode Flow Process Chart dalam Kegiatan Optimalisasi Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) di PT Angkasa Pura Ii (Persero) Kantor Cabang Bandara Husein Sastranegara Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis work standard, tahapan aliran proses yang paling efisien dan optimal untuk meminimumkan waktu kegiatan pelayanan jasa penumpang pesawat udara (PJP2U) di Bandar Udara Husein Sastranegara. Penelitian ini mengunakan metode analisis deskriptif kuantitatif yaitu bentuk penelitian dengan mengadakan analisis terhadap perbandingan antara yang diperoleh dari objek penelitian dengan pengetahuan teoritis yang berhubungan erat masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan diskusi, penulis mengunakan melihat langsung jalannya operasi proses keberangkatan penumpang dan kedatangan penumpang. Analisis terhadap data yang diperoleh tersebut, penulis mengunakan Flow Process Chart dan diagram sebab – akibat guna mengoptimalkan kegiatan Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U). Hasil dari perhitungan work standard pada kegiatan Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) di Bandar Udara Husein Sastranegara waktu siklus rata – rata untuk setiap unsur pekerjaan sangat tinggi. Hal ini menyebabkan kegiatan Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) belum efisien. Work standard yang digunakan oleh PT.ANGKASA PURA II mengacu pada SKEP/284/X/1999 sesuai dengan keputusan Departemen Perhubungan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara.