Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Prima dengan Citra Positif PT Taspen (Persero)

dc.contributor.author	Larassaty, Dwi Pinta
dc.date.accessioned	2016-04-21T06:52:22Z
dc.date.available	2016-04-21T06:52:22Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri
dc.description.abstract	Sebuah pelayanan dapat meningkatkan citra perusahaan bila memiliki kualitas pelayanan yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan prima dengan citra positif PT Taspen (Persero) KCU Bandung. Penelitian ini merupakan penelitan kuantitatif dengan metode korelasional untuk mengetahui hubungan diantara dua variabel, yakni Kualitas Pelayanan Prima (X) dan Citra Positif PT Taspen (Persero) (Y). Populasi dalam penelitian ini sebanyak 500 peserta dengan sampel 83 responden. Probability sampling dengan jenis sampling random sederhana dipilih untuk teknik penarikan sampel. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, angket, dan studi kepustakaan. Teknik analisa menggunakan analisis korelasional dan uji hipotesis dengan rumus koefisiensi korelasi Rank Spearman dengan α=0.005. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan secara menyeluruh bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan prima dengan citra positif PT Taspen (Persero) KCU Bandung.	en_US
dc.description.sponsorship	Hj,.Nani Surnasih.,Dra,.Msi	en_US
dc.publisher	Fakultas Komunikasi (UNISBA)	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan, Pelayanan Prima, Citra Positif	en_US
dc.title	Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Prima dengan Citra Positif PT Taspen (Persero)	en_US
dc.type	Thesis	en_US